长沙黄花国际机场荣膺SKYTRAX四星千万级客流量机场

Skytrax机构主席爱德华先生现场授予长沙黄花国际机场Skytrax四星机场奖牌。 记者 张兴莎 摄

红网时刻1月16日讯(记者 张兴莎 通讯员 寇冠乔 张慧)1月16日上午,Skytrax星级机场颁奖仪式在长沙黄花国际机场(以下简称“长沙机场”)T2航站楼到达层举行。长沙机场荣膺Skytrax四星机场,Skytrax机构主席爱德华先生现场授予长水机场Skytrax四星机场奖牌,至此长沙机场成为国内第五家、中部第一家获此评定的千万级客流量机场。

Skytrax总部设在英国,是国际民航业权威评价认证机构,该机构针对全球机场的航空服务全流程进行审核评定被分为“一星”至“五星”五个等级,四星级为行业领先水平,五星级为最高标准。

自2017年底,长沙机场启动创建Skytrax国际四星级机场以来,全面展开了环境卫生整治、绿化品质提升、交通组织优化、站场管理提质、服务质量提档五大行动。T1航站楼恢复使用、国际指廊升级改造、国际服务流程再造、员工服务水平提升等。

同时,长沙机场还对标国际标准,围绕旅客各项需求和体验,梳理了19个关键指标、近300多个服务项目进行持续改进提升。从旅客进出候机楼的推车、行李服务、手续办理、候机、乘机,一直到离开机场,形成了一个完整、封闭的服务链。使旅客从抵达机场到离开,全程都有宾至如归的感觉。“现在带孩子乘机越来越轻松了,母婴室内的设备设施真的很全!”到访长沙机场多次的杨女士感叹。

记者获悉,长沙机场以旅客需求为着眼点,借鉴国际优秀机场的经验,一年内完成300余块航显屏模块软硬件的升级修改;546处电梯、扶梯标识更换;9个点位432个移动充电宝设施的引进;35处卫生间、16处残障卫生间进行升级、11间育婴室设施翻新;10个贵宾厅的装修升级等。

“四星机场等级评定是一项重要的全球性奖项,是对长沙机场为创建四星机场所做的改进和革新的表彰,更是对长沙机场为旅客提供的优质服务体系的认可。”Skytrax主席爱德华认为,长沙机场争创Skytrax国际四星级机场是中国内陆省份进一步扩大开放的积极表现。

“长沙机场获评Skytrax四星机场,离不开湖南创新引领、开放崛起战略的提出,离不开集团公司及湖南监管局的坚强领导,离不开各驻场单位的鼎力相助及全体员工的实干担当。”长沙黄花国际机场分公司副总经理常希娟表示,下阶段长沙机场将持续坚持以旅客为中心,坚持真情服务底线,坚持创新是民航高质量发展第一动力,坚持品质提升是取胜之道,不断强化内部管理,创新服务,给旅客带来更美好的乘机体验。

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